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江西省人民政府辦公廳關于印發積極應對(dui)當前(qian)疫情充分依托(tuo)“贛服通”平台為企業(ye)和群眾(zhong)提供(gong)優(you)質(zhi)高(gao)效服務十(shi)項舉(ju)措的通知

發布時間︰2020-04-19 00:00 瀏覽次數(shu)︰ 字體(ti)︰[ ]

各市、縣(區)人民政府,省政府各部門︰

當前(qian),全(quan)省新型(xing)冠(guan)狀病毒(du)感染的肺炎(yan)疫情防控工作(zuo)正處在決戰(zhan)攻堅階(jie)段。根(gen)據(ju)黨(dang)中央、國務院和省委、省政府一系列決策部署(shu),按照省委應對(dui)新型(xing)冠(guan)狀病毒(du)感染的肺炎(yan)疫情工作(zuo)領導小組(zu)有關要求,為充分發揮“贛服通”為民服務解難(nan)題(ti)的重要平台作(zuo)用,積極引導廣大企業(ye)和群眾(zhong)通過電腦、手(shou)機(ji)APP辦事,努力做到“辦事不(bu)出門、辦事不(bu)見(jian)面”,最大限(xian)度減(jian)少人員聚集,有效防控疫情傳播,特(te)制定(ding)以下十(shi)項舉(ju)措。

一、切實加強宣傳引導。廣泛(fan)深入宣傳推(tui)介“贛服通”平台建設(she)內容、服務功能和使用方(fang)法,積極鼓(gu)勵和引導廣大企業(ye)和群眾(zhong)通過“贛服通”進(jin)行“掌上辦”。

二、實行全(quan)天候服務。安排足夠(gou)技術(shu)力量和工作(zuo)人員提供(gong)24小時服務,認真(zhen)做好“贛服通”平台業(ye)務和技術(shu)咨(zi)詢熱線接听、轉辦、督(du)辦、反饋等工作(zuo),第一時間處理好企業(ye)和群眾(zhong)反映的問題(ti)。

三、增(zeng)設(she)疫情服務專區。貼(tie)近疫情防控工作(zuo)實際和廣大群眾(zhong)需求,推(tui)出即時疫情咨(zi)詢、周邊疫情上報(bao)、定(ding)點醫院查詢和在線問診等服務。

四、積極創新服務方(fang)式。對(dui)原(yuan)需群眾(zhong)到現場進(jin)行身(shen)份確認辦理的事項,改為利(li)用遠(yuan)程(cheng)視頻通話、人臉識別認證、電子身(shen)份憑證等方(fang)式確認,辦理結果提供(gong)郵政寄遞(di)服務。

五、著力提升服務功能。進(jin)一步優(you)化(hua)政務服務流程(cheng),最大程(cheng)度減(jian)少中間環fang)諍褪槊娌牧liao),推(tui)動企業(ye)注(zhu)冊開辦、異地就醫備案、入學資(zi)格認證等更多服務事項實現“掌上辦”。

六、推(tui)進(jin)線上線下融合。堅持線上線下各渠道(dao)服務界面統一、信息數(shu)據(ju)同源、管理標準一致,著力構建一體(ti)化(hua)、網(wang)絡化(hua)服務體(ti)系。

七(qi)、全(quan)面整合數(shu)據(ju)資(zi)源。在省級(ji)部門實現政務數(shu)據(ju)共(gong)享的基(ji)礎上,進(jin)一步推(tui)動跨層(ceng)級(ji)、區域間信息互通共(gong)享,不(bu)斷提升在線服務能力和水平。

八、拓展深化(hua)跨省應用。進(jin)一步加強與浙(zhe)江、福建等周邊省份的合作(zuo),在更寬領域推(tui)動證照共(gong)享、業(ye)務協(xie)同,不(bu)斷豐富“亮證”、用證跨省使用場景,更好更多惠及(ji)我省在外務工創業(ye)人員和外省在贛企業(ye)。

九、保持平台穩定(ding)運行。不(bu)斷完(wan)善平台運行機(ji)制,加強日常運維管理,周密做好上線服務測試,強化(hua)風險監測預警,加大公民隱私、商業(ye)秘密和涉及(ji)國家安全(quan)等信息安全(quan)保護,做到萬無(wu)一失。

十(shi)、加快“贛服通”3.0版建設(she)。緊盯目標要求,倒排時間節點,加快工作(zuo)進(jin)度,大力推(tui)動更多事項“不(bu)見(jian)面審批”、更多領域“無(wu)證辦理”、更多企業(ye)打(da)通政策兌現“最後(hou)一公里”。

各市、縣(區)人民政府和省政府有關部門要結合本地本部門實際,細化(hua)實化(hua)具體(ti)措施,上下聯動、協(xie)同配合,整體(ti)提升“贛服通”服務功能和服務水平,為全(quan)省堅決打(da)贏疫情防控阻擊戰(zhan)提供(gong)有力支撐,為持續深化(hua)“五型(xing)”政府建設(she)、努力把江西打(da)造成為“全(quan)國政務服務滿意(yi)度最高(gao)的省份之一”奠(dian)定(ding)堅實基(ji)礎。

2020年2月(yue)3日  

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